Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési információk

14 napos visszaküldési jogot biztosítunk. Ez azt jelenti, hogy a termék átvételétől számított 14 napon belül kérheted a visszaküldést.

A visszaküldéshez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan azt átvetted: nem viselt, bontatlan, nem használt, címkékkel ellátott és eredeti csomagolásban. Ezen kívül szükséges a blokk vagy más vásárlást igazoló dokumentum.

A visszaküldés kezdeményezéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot a thebrooxone01@gmail.com.

Ha a visszaküldést elfogadjuk, visszaküldési űrlapot és részletes útmutatót kapsz arról, hogy hova és hogyan küldd vissza a csomagot. Olyan termékeket, amelyeket előzetes visszaküldési kérelem nélkül küldenek vissza, nem áll módunkban elfogadni.

Bármilyen kérdés esetén a visszaküldéssel kapcsolatban bármikor elérhetsz minket a thebrooxone01@gmail.com.

Sérülések és problémák

Kérjük, a rendelés átvételekor ellenőrizd a termékeket, és azonnal jelezd felénk, ha a termék sérült vagy hibás, vagy ha rossz terméket kaptál, hogy ki tudjuk értékelni a problémát és orvosolhassuk azt.

Kivételek / visszaküldésre nem jogosító termékek

Bizonyos termékeket nem lehet visszaküldeni, például:

  • romlandó áruk (pl. élelmiszerek, virágok, növények),

  • egyedi készítésű termékek (pl. különleges megrendelések, személyre szabott termékek),

  • személyes higiéniai vagy szépségápolási termékek.

Nem fogadunk vissza veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem. Kérjük, lépj velünk kapcsolatba, ha kérdésed vagy aggályod van egy konkrét termékkel kapcsolatban.

Nem fogadunk vissza olyan termékeket, amelyeket már használtak vagy kipróbáltak, valamint akciós termékeket vagy utalványokat sem.

Csere

A megkapott termék visszaküldése a leghatékonyabb módja annak, hogy a kívánt terméket megszerezd. Ha a visszaküldést elfogadtuk, az új terméket külön rendelésként lehet megvásárolni.

Európai Unió – 14 napos elállási határidő

Függetlenül a fentiekből, jogosult vagy a rendelésedet 14 napon belül indoklás nélkül törölni vagy visszaküldeni, ha a terméket az Európai Unió területére szállítjuk. A terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan azt átvetted: nem viselt, nem használt, bontatlan, címkékkel ellátott és eredeti csomagolásban. Szükséges továbbá a blokk vagy más vásárlást igazoló dokumentum.

Visszatérítés

Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatunk arról, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e. Jóváhagyás esetén a visszatérítést 10 munkanapon belül automatikusan a eredeti fizetési módodra teljesítjük. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankod vagy a hitelkártya-szolgáltatód feldolgozási ideje eltérhet.

Ha a visszatérítés jóváhagyása óta 15 munkanap telt el, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a thebrooxone01@gmail.com.